Politique d’expédition
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🇫🇷 FRANCE MÉTROPOLITAINE & MONACO
Point Relais Mondial Relay : 3,95 € (3 à 5 jours ouvrés)
✨ Livraison OFFERTE en Point Relais dès 49,90 € d'achat ✨
Colissimo à domicile avec suivi : 5,65 € (2 à 3 jours ouvrés)
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🇪🇺 EUROPE
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : Point Relais Mondial Relay 6,90 € • Livraison à domicile 11,90 €
Espagne, Portugal : Point Relais Mondial Relay 7,90 € • Livraison à domicile 11,90 €
Allemagne, Autriche, Italie : Livraison à domicile 12,90 €
Reste de l'Europe (Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Croatie, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Chypre, Malte, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suisse, Royaume-Uni, Liechtenstein, Andorre, Guernesey) : Colissimo International à domicile 16,90 €
Balkans, Europe de l'Est, Norvège, Islande, Turquie (Serbie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Macédoine du Nord, Albanie, Kosovo, Moldavie, Biélorussie, Norvège, Islande, Turquie) : Colissimo International à domicile 22,90 €
Délai indicatif Europe : 3 à 8 jours ouvrés.
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🌴 OUTRE-MER
Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon : Colissimo 15,55 €
Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna : Colissimo 18,55 €
Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés.
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🌍 INTERNATIONAL
États-Unis & Canada : Colissimo International 28,90 € (7 à 12 jours ouvrés)
Afrique & Maghreb : 35,50 € (7 à 15 jours ouvrés)
Reste du monde (Amérique latine, Asie, Moyen-Orient, Océanie) : Colissimo International 39,90 € (8 à 15 jours ouvrés)
Les délais sont donnés à titre indicatif à partir de l'expédition et peuvent varier selon le transporteur, la période (fêtes, soldes, grèves) ou les contrôles douaniers.
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📦 LIVRAISON EN POINT RELAIS
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Votre colis est conservé environ 10 jours. Passé ce délai, il nous est retourné : une nouvelle expédition reste possible, mais les frais de réexpédition sont à votre charge. Pensez à votre pièce d'identité et à votre code de retrait.
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🛃 DROITS DE DOUANE & TAXES
Pour les livraisons hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Turquie, États-Unis, Canada, Afrique, Asie…) et vers certains territoires d'Outre-mer, des droits de douane, taxes locales (TVA, octroi de mer…) ou frais de dédouanement peuvent être demandés à la réception.
Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des articles ni dans les frais de livraison.
Certains pays appliquent des règles strictes sur les cosmétiques, parfums et produits alimentaires. Merci de vérifier que les produits choisis peuvent être importés dans votre pays. Un colis bloqué, refusé ou détruit par les douanes, ou retourné faute de paiement des frais de douane, ne pourra pas être remboursé.
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🏠 ADRESSE DE LIVRAISON
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⚠️ COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU EN RETARD
Colis abîmé : vérifiez l'état du colis à la réception. S'il est endommagé, émettez des réserves auprès du livreur ou du Point Relais et contactez-nous sous 48 heures avec des photos du colis et des produits.
Colis perdu : si votre suivi n'évolue plus depuis plus de 10 jours ouvrés (France et Europe) ou 20 jours ouvrés (international), contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé(e).
Retard : les transporteurs ne garantissent pas de date de livraison exacte, mais nous restons à votre écoute en cas de souci.
Une fois payés, les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas d'annulation ou de retour de la commande.
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🚫 PAYS NON DESSERVIS
Nous ne livrons pas pour le moment certaines destinations, notamment la Russie, l'Ukraine, l'Iran, la Syrie, la Corée du Nord, Cuba, l'Afghanistan, le Yémen et certains petits territoires (Jersey, île de Man, Gibraltar, Saint-Marin, Vatican, Groenland…). Si votre pays n'apparaît pas au paiement, contactez-nous : nous chercherons une solution ensemble.
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