Politique de remboursement
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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT :
Notre politique de retour ou de remboursement d'un ou des articles est de 14 jours à compter de la réception de votre colis.
Passé ce délai de 14 jours après la réception, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également renvoyé dans son emballage d'origine.
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🚫 ARTICLES QUI NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS
- Cartes cadeaux
- Produits soldés
- Produits cosmétiques, parfums et soins dont l'emballage ou l'opercule de protection a été ouvert après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé
- Produits alimentaires
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter la facture d'achat.
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💳 REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement d'origine, dans un délai de 14 jours maximum. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article retourné avant de procéder au remboursement.
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⏳ REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plaît nous contacter directement via le formulaire de contact présent sur notre site.
Vous souhaitez annuler une commande non expédiée ? Veuillez nous contacter en indiquant le numéro de commande visible sur votre facture, nous procéderons au remboursement des articles annulés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
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🏷️ ARTICLES SOLDÉS (LE CAS ÉCHÉANT)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, les articles soldés ne sont donc pas remboursables.
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🔄 ÉCHANGES ET ARTICLES DÉFECTUEUX
Si votre article est défectueux, abîmé ou non conforme à votre commande, contactez-nous via le formulaire de contact présent sur notre site. Nous vous proposerons un remplacement par le même article ou, si ce n'est pas possible, un remboursement, et nous vous transmettrons notre adresse postale de retour.
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🎁 CADEAUX
Les articles « dits cadeaux » offerts lors de vos achats en ligne ne sont ni échangeables, ni remboursables.
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📦 EXPÉDITION DES RETOURS
Pour retourner un produit, vous devez nous contacter via l'espace contact afin que nous puissions vous communiquer notre adresse postale de retour.
Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 €, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.
Mes Petits Moments n'est en aucun cas responsable si le produit retourné ne parvient pas à l'adresse indiquée, nous ne serons pas tenus d'effectuer un remboursement ou de procéder à l'échange d'un ou des article(s).