Politique de remboursement
____________________________________________________________
Notre politique de retour ou de remboursement d'un ou des articles est de 15 jours.
Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également renvoyé dans son emballage d’origine.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
- Cartes cadeaux
- Produits soldés
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article qui est retourné plus de 20 jours après la livraison.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter la facture d’achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter directement via le formulaire de contact présent sur notre site.
Vous souhaitez annuler une commande non expédiée, veuillez-nous contactez en indiquant le numéro de commande visible sur votre facture, nous procéderons au remboursement des articles annulés. Les frais d’expéditions ne sont pas remboursables.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, les articles soldés ne sont donc pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez-nous via le formulaire de contact présent sur notre site et nous vous transmettrons le cas échéant notre adresse postale de retour.
Cadeaux
Les articles "dit cadeaux" offerts lors de vos achats en ligne ne sont ni échangeable, ni remboursable.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez nous contacter via l'espace contact. afin que nous puissions vous communiquer notre adresse postale de retour.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€ vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Mes Petits Moments n’est en aucun cas responsable si le produit retourné ne parvient pas à l’adresse indiqué, nous ne serons pas tenu d’effectuer un remboursement ou de procéder à l’échange d'un ou des article(s).