Politique de confidentialité
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :
Chez Mes Petits Moments.com, la protection de vos données personnelles est importante 💜 Cette politique vous explique quelles données nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
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🔐 ARTICLE 1 – QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Mes Petits Moments, entrepreneur individuel, SIRET 904 580 438 00011, 38 rue des Mathurins, 75008 Paris, France.
Contact : contact@mespetitsmoments.com
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📋 ARTICLE 2 – QUELLES DONNÉES NOUS RECUEILLONS
Lors d'une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la commande et historique d'achat.
Lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir article 8).
Lorsque vous nous contactez (chat, formulaire, e-mail) : le contenu de vos messages.
Si vous laissez un avis : votre nom ou pseudo, votre note et votre commentaire.
Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données bancaires : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés.
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🎯 ARTICLE 3 – POURQUOI NOUS LES UTILISONS
- Traiter, expédier et suivre votre commande, gérer les retours et le service client → exécution du contrat
- Établir et conserver les factures → obligation légale
- Vous envoyer notre newsletter et nos offres → votre consentement (retirable à tout moment)
- Publier vos avis clients, prévenir la fraude, améliorer notre site → notre intérêt légitime
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⏳ ARTICLE 4 – COMBIEN DE TEMPS NOUS LES CONSERVONS
- Données clients : 3 ans après votre dernier achat
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale)
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part
- Cookies : 13 mois maximum
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🤝 ARTICLE 5 – À QUI NOUS LES TRANSMETTONS
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à votre commande :
- Shopify : hébergement de notre boutique
- Nos prestataires de paiement sécurisés
- Mondial Relay, La Poste / Colissimo, Sendcloud : livraison de vos colis
- Tidio : chat et service client
- Judge.me : avis clients
- Klaviyo : envoi de nos e-mails et newsletters
- Consentmo : gestion de votre consentement aux cookies
- Les autorités, si la loi nous y oblige
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🌍 ARTICLE 6 – TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires, comme Shopify ou Klaviyo, peuvent stocker des données en dehors de l'Union européenne (notamment au Canada ou aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décisions d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
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✅ ARTICLE 7 – VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@mespetitsmoments.com. Nous vous répondrons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
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🍪 ARTICLE 8 – COOKIES
Notre site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement (panier, session, sécurité), qui ne nécessitent pas votre accord, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de personnalisation, déposés uniquement avec votre accord via le bandeau affiché lors de votre première visite.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou dans les paramètres de votre navigateur.
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🛡️ ARTICLE 9 – SÉCURITÉ
Notre site est sécurisé par le protocole SSL (https). Les paiements sont traités par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council (Visa, Mastercard, American Express, Discover). Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
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🔗 ARTICLE 10 – LIENS VERS D'AUTRES SITES
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invitons à lire leurs propres politiques.
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🔞 ARTICLE 11 – ÂGE MINIMUM
Pour passer commande, vous devez être majeur ou disposer de l'accord de vos parents. Les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent pas s'inscrire à notre newsletter sans l'accord d'un parent.
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🔄 ARTICLE 12 – MODIFICATIONS
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Si notre boutique est rachetée ou fusionne avec une autre entreprise, vos données pourront être transférées aux nouveaux propriétaires pour continuer à vous servir.
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💌 ARTICLE 13 – NOUS CONTACTER
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à contact@mespetitsmoments.com. Nous vous répondons avec plaisir 💜